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完全个人化

建立倡导者社区,为生活创造顾客

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胖乎乎的,这个品牌都是为了营造周五下午5点的感觉他们不仅以色彩鲜艳、复古风格的短裤而闻名,更重要的是,他们有着紧密的拥护者和忠实粉丝群体。根据联合创始人兼首席数字官Tom Montgomery的说法,“如果你考虑社区,我们真正考虑的是社区和我们的客户,作为第5位联合创始人。没有他们,我们不可能取得任何进展。”

在这期节目中,汤姆和我谈到了在你的客户群中建立社区的力量,短信是如何成为选择的渠道的还有更多。

“总的来说,这是我们在处理客户服务和客户体验的方式中试图体现的事情之一,就是给人们这样积极的体验,这样有趣的积极体验,让它们成为故事,成为对话。”

汤姆•蒙哥马利
Chubbies的联合创始人兼首席数字官

约瑟夫:今天,我非常激动地欢迎Chubbies的联合创始人兼首席营销官汤姆的到来。我们已经威胁这么做好几个月了。我很高兴能和你聊天,告诉我们胖胖的故事。受欢迎的。

汤姆:传奇。是的,谢谢你邀请我。我非常兴奋。我很感激我们在时间安排上的灵活性。事情永远不会像你想的那样发展。

约瑟夫:好吧,我告诉你,我们还有另一个播客,是和来自Crate and Barrel的凯特录制的。这是新冠肺炎,所以在那期播客中,我们有一只狗加入了进来。谁知道呢?我们今天可能会发生各种疯狂的事情。让我们从胖胖的故事开始。我记得你创立公司的时候,因为我们那时就认识了。你们是怎么认识合伙人的?这个想法是什么?你是怎么开始的?

汤姆:这家公司有四位创始人。我们是在斯坦福大学读本科的时候认识的,就算是大学好友,毕业后还保持联系。就在我们相遇的时候,我去了风险投资公司工作,然后联合创始人在各种不同的地方工作。创业公司,一个在Gap做企业零售,一个在更核心的金融增长股权,私募股权,银行之类的领域工作。我们一直保持联系,我们都是朋友,但我们也有相似的时尚品味。你大概能猜到那是什么。

约瑟夫:那是海滩。

汤姆:我们当时住在旧金山,我想这个想法是在一次周末去纳帕的旅行中产生的。无论何时你出了城,你都要穿着为阳光而设计的衣服,对我们来说,那是一些合适的男士短裤的变体,像三到七英寸的内缝,远远超过膝盖,给腿呼吸的空间。有趣的是,这对我们来说是很自然的,我想有人指出了这一点,我们都在出去玩,而且当时的短裤也相对较短。

我们意识到了这一点,我们在讨论如何找到这些产品?每个人都有一个相似的故事,那就是很难找到这些产品。对我来说,我会逛旧货店,甚至有一年我生日的时候,大学里的一个朋友送了我一条合适长度的短裤。她太棒了,直到今天我还留着那条短裤。其他人会把它通过短裤的家族传承下来。它们总是来自七八十年代,至少在美国的任何男性时尚品牌中都找不到它们。我们中没有人是从真正的服装品牌那里买的。这真的很难。

这让我产生了一个想法,如果我们把它卖了呢?因为我们明显喜欢它,当我们穿着它的时候,我们有时会从我们的朋友或他们的朋友那里得到评论。

约瑟夫:你在哪儿买的短裤?这里有一个机会。(笑)

汤姆:完全正确。我是踢足球长大的,对我来说,我不喜欢膝盖周围有布料,因为那样你就不能跑了——在年轻的时候,你不能跑得那么快或踢得那么用力。这句话一直伴随着我的一生。这就是乘积。

约瑟夫:顺便说一句,你们刚刚一夜成名。你启动了。工作,对吧?它很容易。(笑)

汤姆:没错,是的。事情就是这样发展的。这就是为什么每个人都要创业。

约瑟夫:所有东西都在右上方。你们真的很有创造力。你们做了一些非常有创意的事情来成立公司。

汤姆:我想说,我们年轻时所做的事情的一个特点是,我们现在可能永远不会考虑去做的事情,也许这对我们是有害的。一个有趣的例子是在早期,2012年,Facebook的广告刚刚起步,我们是这个平台的早期广告商,了解整个系统是如何运作的。我们的目标之一是在Facebook上建立追随者。我们发现自己拥有一个非常活跃的社区。我们看到客户给了我们大量的反馈,我们想把这些反馈引导到一个地方,我们可以用一种真正有趣的方式更正式地与每个人交流。Facebook上的粉丝是件大事。

我们意识到,当我们做广告时,如果我们把广告的帽子戴在东西上,我们可以花一美元在Facebook上获得一个赞或一个新的关注者。那时候我们还没有投入大量资金。我们没有很多资源。我们觉得,“我们没有足够的钱让它变得有意义。”我们需要找到另一个解决方案。我们也知道,因为在这个时候,我们发货了很多古怪的短裤和我们的产品和我们的货物,只是一个很好的增值东西,让人们在他们的包装中发现惊喜。我们知道一个库兹的价格,一个库兹的价格在20美分以下。

我们都知道买个玩具的代价。我们知道信封非常便宜。我们知道一张邮票大约40美分。我们认为只要花费大约50美分,你就可以把一个包裹寄给别人。我们有一个轻率的想法,对于那些成为该品牌粉丝的新用户来说,直接给他们发送一个古怪的东西比在Facebook上付费更便宜。

我们以它为背景展开了一场活动。我们看到的正是我们认为会发生的事情。人们对免费产品的反应非常积极。我们在短短几周内就培养了大约5万名新追随者。这是我们在-的时候

约瑟夫:如果我跟着你,会不会被吓到?是这么说的吗?

汤姆:实际上情况比这要复杂一些,因为我们想要添加一些病毒式传播功能。它基本上是-

约瑟夫:我得找别人帮我弄个呆子,如果你——(笑)

汤姆:这是一种古怪的放大策略现在他们在斯坦福大学商学院教授。你必须已经是我们的粉丝,然后才会分享这个页面。这是它。只要是他的粉丝,就会有一股怪味。

约瑟夫:有多少?

汤姆:我们最后不得不派出三万名疯子。到目前为止,我们每天都会发出100条短裤,这是2012年。超短裤市场仍在流行。

约瑟夫:那太好了。

汤姆:我们得想清楚我们到底要怎么把三万个疯子送出去?第一步是试着推出一个。当我们到达邮局时,我们意识到他们有一种非常有趣的方法来确定包裹的大小。这是一种塑料薄板,看起来就像一张纸,但它是塑料,上面有一个小洞。如果你的信封能穿进去,你可以用一张邮票付款。我们的距离只有一毫米,如果你稍微压缩它,它就能通过,或者你给它任何力量,但邮局的人-在这一点上,我们还只是通过邮局发货。我们做的都是自己的事。

约瑟夫:是在你的地下室之类的地方。

汤姆:我们有一个地下室,里面有一个包装作业,我们的团队会从白天的工作到楼下打包箱子,然后有人会把它送到邮局。意识到你不能用一张邮票来支付,所以突然间,我们的经济状况完全不正常。不仅如此,你还得弄清楚你要如何发出3万个疯子的音量?

我立刻开始研究真空密封技术,我要用胶带把包裹和信封粘得多紧,最后我们找到了解决信封问题的方法,然后我们从Craigslist上找了10个人来负责封信封,贴邮票,贴标签。我们找到了一个幸运的人他能处理三万封邮件。我们没有很快完成,但在45天内,我们把3万名疯子都派出去了。

实际上,我认为我们保留了,大约30%到40%的员工来帮助我们管理我们的仓库和我们的履行设施。真的很棒。这是其中一件事,如果你回头看,你绝不会说,“哦,是的。我们就这么做吧。”但事实证明,这在很多方面都对公司产生了非常积极的影响。

约瑟夫:显然,这个社区的概念,就像是品牌的核心。你刚开始只是在Facebook上,等等,但你分享了一个关于一个顾客的短裤被偷的故事。

汤姆:是的。[笑]

约瑟夫:我希望你能在这里和他们分享。社区的力量,每个人都想到社区和吸引人。在Facebook上。不,它是关于一个人是谁,然后把这些关于胖胖的精彩故事告诉给所有人。那是怎么回事?

汤姆:我们有一个顾客写信来,我想他当时在健身房的储物柜,他把短裤放在外面,他回来后发现短裤不见了,我们发现了真正的问题所在。言下之意是,它们可能是在健身房被恶霸偷走的,然后对我们来说,就像任何朋友都会做的那样,我们给他们上空手道课这样下次,他们就能站岗,确保没人碰他们的短裤。

我认为这是所有严肃的标志。如果你想到社区,我们真的认为社区和我们的客户是。公司的第5位联合创始人。没有他们,我们什么也做不到。就社交媒体而言,他们是我们早期的内容来源。即使是现在,当你看看我们的社交媒体,它几乎都是用户生成的内容。

他们是我们最好的内容生产者。我们让人们从收到产品的那一刻起就为我们写产品描述。在我们有任何评价系统之前,我们会从客户那里获取他们对产品的体验,那是一段非常有趣的时光,我们立即将他们提供给我们的内容转化为我们分享的内容。实际上,企业是与社区一起建立的,由社区建立的,并为社区服务的。

约瑟夫:你们甚至,据我所知,很多模特都是你们的顾客。是这样吗?

汤姆:完全正确。我们从我们的客户群中雇佣和雇佣大部分的模特,每年我们都会举办一场男性模特大赛,我们基本上是从我们的客户群中寻找更多的模特,基本上就是激活尽可能多的人,让我们知道他们是谁。让我们知道是什么驱使他们。对我们来说,这一直是关于个性的,只是寻找能传达品牌的人。

对我们来说,这个品牌一直是关于包容、身体积极和多样性的。我们想确保我们清楚这一点。我们真诚地从社区中寻找所有人和所有东西,他们不仅是我们努力服务和努力的对象,而且从根本上来说,他们是品牌的创始部分。

约瑟夫:我喜欢这个社区的想法是第五位联合创始人。我以前从未听过这种说法,但它非常强大,因为它吸引顾客,把他们变成你的拥护者。

约瑟夫:你如何看待客户服务作为社区建设的一部分?服务对公司的作用是什么?

汤姆:Chubbies的一大文化信条是,我们首先重视顾客,然后是公司,然后是自我,这是我们考虑服务的顺序。我们要确保我们是在服务客户,然后是服务公司,然后是服务我们自己,这是我们在海报上写的内容之一,但我认为这也是更关键的,这是团队的生活方式,是我们的生活方式,呼吸方式和日常运作方式。

对我们来说,客户就是顶峰。作为创始人,我们一直想要体现仆人式领导,我想说,我们正在尽最大努力,但这里的理念总是评估你的团队和员工的需求,并确保你尽最大努力来满足这些需求,无论是在他们正在做的任何战术或艰巨的任务上给予帮助,不管它有多小,你的员工需要帮助的地方就是我们作为领导者应该去的地方。

同样,我们的员工传达并体现了与客户相关的信息,客户服务是第一线的,第一,客户带着真正的问题和他们最迫切的需求来找我们,或者解决某种问题,某种产品缺陷,运输问题,诸如此类的问题,我们必须非常迅速地解决这些问题,让他们站在最前面,公司作为第二层。

一个很好的例子是在2020年,我们受到了各种各样的发货延迟的打击,因为电子商务世界爆发了,而运营商没有准备好。招聘员工有很多问题,我们非常同情。就像,“好吧,我们要做什么?我们该如何处理这件事?”因为一方面,你有一种保守的方式来传达信息,你可以试着在事情上更加保守,让客户知道延迟将会花费更长的时间,尽可能提前,并试着确保你没有错误地设定客户的期望。

另一方面,你必须尽量让它们不那么保守,这样可能会保留更多的收入,因为如果人们认为发货时间更短,他们可能更有可能购买,但你可能会开始与客户的期望失和,对我们来说,我们的客户服务团队领导着这个,这一直是一个容易的决定,我们想确保我们的估计是保守的,我们要确保我们在这方面是坦率的。很多时候人们可能只是猜测我们的发货时间,所以我们需要在他们下订单之前就知道。

这就像前线一样,是我们互动和得到反馈的地方。客户服务团队也为我们的产品团队和营销团队提供了很多重要的数据。对我们来说,这是客户公司本身的关键所在。

约瑟夫:我们讲过的一件事是一对一的对话就像亲密的,一对一的客户对话,当你管理服务时一对多。你怎么看?在发货的例子中,我们讲过一点,也就是,你想要走在前面。有些事情你总是想超越别人,但从服务的角度来说,你如何看待这两者之间的区别?

汤姆:这是一个非常有趣的问题,我们还处在一个没有确定路线的旅程中,我们还处于实验阶段,但这是一个我们非常深思熟虑的问题。当你思考一对一对话,直接的普通客户服务互动,或零售商店互动或其他互动之间的区别时,有几个向量是非常有趣的,以及这种互动或类似的互动如何可以是一对多的。

空手道故事体现的一种方式是,一对一的互动变成一对多的方式之一是当它足够积极或足够消极或足够有趣成为人们想讲的故事。这是我们在对待客户服务和客户体验的方式中试图体现的一件事,总的来说,就是给人们这样积极的体验,这样有趣的积极体验,让它们成为故事,成为对话。

这是将您的CX工作从一对一扩展到一对多的一种方法。第二个有点相关的是,当你进行一对一的互动时,你开始了解到你或你的客户正在经历的问题是什么。你可以将其快速转化为FAQ、视频,甚至是你从根本上建立品牌的方式,这些互动可以从一对一的互动发展到影响很多人,可以是非常有策略的FAQ形式,也可以是对我们来说,我们会立即将其整合到产品开发中,这是一种影响很多人的方式。

我们一直在寻找扩大这些客户体验的方法,对我们来说,客户服务团队是核心。我们有一个名为“客户之声”的系列会议,由客户服务领导,他们让我们知道我们可以扩大的所有事情,他们直接从客户那里得到的反馈。这是非常非常强大的,它要弄清楚如何将客户服务组织从一个成本中心转变成一个引擎,对我们来说,这非常非常重要,与这个想法非常相关,比如,一对一如何在一对多的情况下扩展?

约瑟夫:是的,很多人认为一对多就是,我如何与一个客户沟通?很多人认为一对多就像是,“好吧,现在我只是和很多人交流,”但你应该考虑的是,我们如何利用这种正在发生的一对一对话以及我们如何让它影响到很多人,跨越公司的一切,比如,“嘿,让我们改变产品吧。”我们在没有考虑过的事情上得到了一个建议,让我们去执行它。”这是一种心态,在与客户的对话中,“嘿,这里发生了什么”,然后会影响到每一个其他的客户,这是很好的。这就是你扩大规模的方式,这就是你获取客户声音并使其影响业务的方式。

汤姆:是的。这是从客户体验的角度出发的因为一旦你开始考虑如何与许多人沟通,这就开始成为边缘营销,而客户体验可以很好地充当营销的一部分。Instagram评论feed之类的东西都是很酷的工作方式客户服务是营销的两倍,但实际上,有很多方法来扩大你的团队的努力,我们正在寻找所有这些,比如我们如何最好地扩大努力,对我们来说,这是引擎,了解我们的客户是引擎。

约瑟夫:是的。说到改变,你们的品牌Chubbies,我猜你们是一个更年轻的生活方式导向品牌,对吧?这意味着你的客户比其他品牌的更年轻。你们的核心客户的交流方式显然与其他公司非常不同,我想知道你们是否可以谈谈这方面的变化,我知道我们一起推出了短信,例如,作为一个渠道,它似乎做得很好。(笑)

汤姆:不要谦虚。

约瑟夫:它几乎占了我们频道的三分之一——30%

汤姆:这是野生的。

约瑟夫:你怎么看?你对此感到惊讶吗?

汤姆:我很惊讶。

约瑟夫:真的吗?

汤姆:事后看来,我可以证明它是正确的,我们正朝着它前进,我们知道它很重要,因为对我们来说,它解决了一个真正的客户问题。对我来说,我在事后意识到,当我反思时,就像我们经常对成功的事情做的那样,现在我们有了所有的原因。

约瑟夫:你知道现在是2020年。

汤姆:完全正确。它解决了客户的问题,我认为我们忽略了这个问题的重要性,这个问题是,如果你想要实时交流,除了短信,没有什么好的体验,因为你的聊天体验是实时的,但你是绑定在一个网站上的。你的语音体验是实时的,但因为这对我们的团队来说是一个非常艰难的渠道,这意味着你不能服务那么多的客户,所以你要么在排队,要么注册一个需要6个小时才能回复的回呼,而电子邮件本质上是一个潜在的延迟渠道,因为对话有太多的结构。

短信解决了一个非常有趣的客户问题,就像,“我想要快速反馈,但我不想被困在你的网站上,我不想被困在电话上,”对我们来说,这只是低估了这个问题的重要性,但我们显然看到了短信——我完全处在短信是主要沟通形式的一代。

约瑟夫:我比你大,但这是我与生活中每个人交流的主要方式。

汤姆:正确的。再次强调,这是因为它解决了这个问题如果你给每个你想聊天的人打电话,和你发短信的频率相同,这些对话最终会花上30分钟到1个小时,你占用了你每天晚上的时间来进行某种方式的交流。这确实解决了一个大问题,我认为年轻一代适应得很快。

就像我说的,我们已经看到了短信的这种情况,现在已经达到了三分之一,而且我认为这个数字还会继续增长。我认为,在某些情况下,其他渠道仍然非常有意义,但我认为我们已经投入了一年多的时间,我们在去年下半年才发布,但已经达到了三分之一。我可以想象它会上升,但看看下一个是什么,以及你们是怎么想的,这是很有趣的,因为有这么多的体验,你可以与客户联系在一起,你对下一个领域有什么想法?

约瑟夫:如果我说出来,我的产品团队会杀了我的,但我愿意分享。我们一直在思考的一件事我知道你们也在思考这个问题,那就是如何将未来的零售体验数字化?我认为,COVID显然从根本上改变了我们作为消费者的购买、商业等方式。我们认为其中一件非常有趣的事情是视频。

我在你办公室的时候,你的商品到处都是,对吧?我们对客户体验团队考虑很多,越来越多地在售前一线工作,而不仅仅是售后工作,我们考虑的是创收。事实上,我们认为视频是一种延伸对话的方式,当人们问一些问题的时候,让我给你们展示一下。你可能无法触摸和感受它,但我可以,我至少可以让它成为一种连接——我认为在工作中我们都——去年,视频一直是它,我们认为这是一个有趣的渠道,但真的没有流行起来。

部分原因是——我认为从历史上看,人们会想,“哦,对于视频,你要做一个支持人员的视频,”这实际上不是重点,重点是我如何用视频让人们体验我的产品,以一种他们无法做到的方式——你甚至不需要看到支持英雄。我不喜欢叫别人探员,我喜欢支援英雄。这与他们无关,也与面对面无关,你可以这样做,但我实际上认为这将是非常有趣的,你将开始看到人们将其作为另一种渠道。

汤姆:我认为在构建产品路线图的过程中有一个有趣的见解,这是解决电子商务问题的一个元素。从理论上讲,电子商务的一个问题是,当你想到零售和在线之间的巨大差异时,我们总是会想到合身,你穿起来怎么样等等,但还有另一个问题。这就是你和那个人的关系以及你如何和那个人互动?我认为有一些很有趣的事情,你需要解决的真正问题是把体验带到网上,而不是像适合之类的东西?

约瑟夫:我的观点是,如果你可以为人们提供服务,如果你想想,在现实生活中,在现实世界的经历中,是的,这个人会帮助你,可能会帮助你,但通常,这是因为这个人只是帮助了你,只有定性的一面。如果我们能想出如何通过数字化的方式大规模地传递这些信息,这就是我们的全部使命,这就是完全个性化服务的理念。这就是我们叫播客的原因。我只是认为,当你把它与人和优秀的服务联系起来,让人们拥有良好的关系时,我认为这是非常强大的。

我不知道我有没有跟你说过。所有其他的服务平台都是围绕着一个案例或一张罚单展开的。我不知道我有没有告诉你,我其实很好奇为什么我们要用箱子和票,你知道它是从哪里来的吗?

汤姆:不。

约瑟夫:案例,案例的隐喻来自法律案件档案。它被医院采用作为病人的病例记录,病例档案,后来有人为保险行业开发了一个软件叫做病例管理。每个人都用案例来。我不知道你怎么想,但我从不向律师寻求情感建议。那不是我常去的地方。这个想法就是把它个人化,这就是问题所在。很高兴听到你的想法。关于这个话题,我经常问大家的一个问题,播客的名字是radical Personal,你有什么非常个人化的东西是大多数人不知道的吗?

汤姆:大多数人很难知道这一点,因为这是最近的新闻。我和妻子正期待着我们的第一个孩子。

约瑟夫:哦,太棒了。

汤姆:我们的小男孩六月底就要出生了。我希望我知道的足够多,我不知道未来会发生什么,但我在上课,我在读书。我越来越多地说服自己我知道的还不够多。我们不能更兴奋了。6月底,6月24日,所以是-

约瑟夫:这是一个很好的例子。

汤姆:是的,我无法想象,这是一个重大时刻。

约瑟夫:公司知道吗?(相声)

汤姆:公司知道。

约瑟夫:哦,他们做的。好的。

汤姆:这不是大揭秘,但却是个大揭秘。我们不能更兴奋了。六月底,夏天就要出生了,所以我们都很期待。

约瑟夫:太好了。太棒了。祝你好运。我想我之前跟你们提过,为人父母只是其中一件事你只有亲身经历过才会明白。你会是个好爸爸的。我敢肯定。我相信你的小宝贝会有最酷的衣服。我等不及了。我在想象婴儿照出来会是什么样子。

汤姆:我们希望如此。我们要关注年轻的时尚。我在学习,我们一直在阅读。我是个十足的幻想迷,所以我一直在看书《霍比特人》在子宫里,这很好。为甘道夫和小矮人配音。至少会是一个穿着短裤的独特的小孩,引用甘道夫的话。

约瑟夫:作为一名企业家,我想问你一个问题,作为一名企业家,你希望别人教给你的教训是什么?你已经在这条路上走了七八年了,你是否会说,“嘿,我希望有人告诉我这个”?

汤姆:是的。我觉得这可能是另一种说法。我真希望他们告诉我的时候我就能学会。

约瑟夫:你不听。你是这个意思吗?(笑)

汤姆:你就是无法理解某些事情。对我来说,对任何企业家或有抱负的企业家来说,要做好艰难的准备。做好困难的准备。做好准备,这需要时间。对我们来说,这是我们经营的第10个年头,每年都有新的独特挑战。

约瑟夫:你是说像流行病?

汤姆:就像瘟疫一样做好失败的准备,做好所有这些事情的准备,做好自我怀疑的准备,但也要做好一切都是值得的准备。对我来说,这是其中一件事,你只有亲身经历才能真正理解它的含义因为你能听到它,你能口头上说些什么。说实话,只有当你回头看的时候你才会惊叹"哇"这要花很多时间。这需要很多工作。

我的第二个建议是,从第一天起就做好与客户建立良好关系的准备。我认为我们非常幸运能拥有这些。我认为,无论你是确保你有一个非常好的数据栈,合适的CX合作伙伴,一个活跃的社区,都是为了确保你对客户有一个全面的了解,并有能力与他们进行真实的沟通,因为,这是第五个联合创始人,或者取决于你有多少联合创始人,这是你要建立的基础。我认为从第一天起就开始努力是非常重要的。

最后一点与我们已经讨论过的内容有关,但只是与你的价值观保持一致。再说一次,这是你在书本上听到看到的,但是,这是你在生活中意识到它的价值的东西,我希望有办法帮助人们内化它,但不能强调得足够多,以真正确保你有成文的价值观,它们是你的公司日常生活的固有方式,它肯定总是令人向往的。这是你的公司所渴望的,但它可以是自然的,它可以在日常行动中变得生动,而不是被迫的。我认为这三个人对我来说是最重要的,就建议而言。

约瑟夫:在最后一个问题中,我想稍微评论一下你提到的一件事,就是你今年实际上要成立一个基金会,这与你的价值观有关。这其中的动力是什么?

汤姆:从第一天开始,我们的业务就致力于营造周五下午5点的感觉,当我们思考更多时,当我们开始成长和建立时,它真的是平衡和找到平衡。我认为我们学到一个有趣的事情有很多,很多,很多人发现平衡障碍,或缺少支持网络支撑结构,平衡,和它成为一个导致我们变得非常感兴趣,特别喜欢关注心理健康,很多心理健康问题都在上升,近五分之一的美国人患有精神——生活与心理健康问题。

这只是一种持续增长的东西,对我们来说,我们想不出一种更真诚的方式来参与进来,并体现出一种原则,即做得好就做得好,以确保当我们可以的时候,我们可以开始找到一种方式,系统地为对我们重要的事业捐款。我们将与四个合作伙伴一起发行游戏,这取决于游戏何时发行,我们将在今年5月中旬发行游戏,这将是一款非常棒的游戏。它被称为43号基础,之所以这么叫是因为它们是你脸上的43块肌肉,你用它们来显示或有时隐藏你的情绪,你的感受你的思考方式,这实际上体现了对心理健康的追求,而心理健康并不总是与微笑或快乐有关,而是与能够依靠支持网络,能够表达自己有关。

对我们来说,这是非常棒的,非常积极的,这是来自团队的大量不可思议的工作。我们的团队在这里拥有所有的荣誉,但我们不能更为我们的合作伙伴和我们的组织感到骄傲,因为我们能够做到这一点,并且系统地,当人们参与到我们的公司中,他们可以相信他们正在参与,并希望使世界变得更美好。

约瑟夫:太棒了。太好了。我想结束一下,我们之前提到过,当我们在你们见面的时候,我记得是晚上七点半,我记得外面在下雨,我记得。就像

汤姆:只有你和我,整个办公室都是空的。是你和我。[笑]

约瑟夫:你对我说了一些话,我们就你想要的一些产品功能进行了一次完整的讨论,等等,然后你说-我不知道你是否记得,我在这里转述一下,但你说,“听着,我想要一个将成为我们合作伙伴的人,我想要一个将与我们共事的人,”我从未忘记那次对话,很明显,这是我所关心的事情,我只想说,你也是一个很好的合作伙伴,我想说,谢谢你,谢谢你和整个团队。我只是感谢你今天分享你的故事,感谢你们的合作关系,期待我们能在一起更多年,我期待那个周五下午5点,我们可以再次真正地享受,希望,很快的一天。非常非常感谢你,汤姆,我真的很感激。

汤姆:回来对你,我真的欣赏我们的伙伴关系,这是一些地方——我们准备的问题之一,在面纱后面一点,我们公司看是客户体验的良好模型,高兴的是其中之一,这是真正令人印象深刻的,和客户体验,作为一个公司,你真的兑现的商品和我们欣赏它经常,和世界上的SAS之类的东西,这不是常态。188金宝搏网址多少你和你的团队。

约瑟夫:感谢您成为我们的合作伙伴和朋友,感谢您和我们一样对服务充满热情。188金宝搏网址多少能成为你们的合作伙伴,帮助Chubbies为你们的客户提供卓越的体验,我可以代表团队中的每一个人说,我们非常自豪。

我是约瑟夫·安萨内利,快乐公司的CEO。188金宝搏网址多少

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谢谢你的倾听。这是非常个人化的。