提供24/7的支持
通过帮助中心或聊天工具(客户最需要时可用)发布常见问题的答案，减少向您的呼叫中心的入站请求。
个性化的反应
自助服务简单的问题，如送货状态、过去的预订和即将到来的预订，这样客户就可以得到与他们相关的答案。
作者一次，到处出版
确保所有渠道的答案一致。内容所有者可以一次编写答案并将其发布到任何地方。
关键特性
通过提供常见问题的答案帮助客户帮助他们自己，这样客户就可以快速得到他们需要的解决方案。
伙伴
我们的网络聊天工具可以从任何页面访问，所以客户不需要导航离开他们的购物车来找到他们需要的答案。
帮助中心
将你的知识库直接插入你的网站-在你的faq中为你的客户提供一致的答案。
个性化的IVR
将关键的客户数据(如交付状态、过去的预订和即将到来的预订)直接导入IVR，以便客户能够自己快速找到所需的答案。
多语言回答
在单个数据库中，创建跨多个渠道(包括自助服务)的多种语言的Answers。
本地化的答案
根据客户的地理位置和语言偏好，在您的公共常见问题中显示相关答案。
动态的答案
根据客户所处的页面显示不同的答案。
看看我们的客户有什么要说的
“让客户服务更加以客户为中心。我真的很喜欢把每一位顾客当作一个个体来对待。Glady让我们不再被交易所消耗，而是更多地关注客户。”
参见运行中的自助服务
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个人化客户服务
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