十、
没有票或箱子，只有人
很高兴没有188金宝搏网址多少门票或案例的概念，一切都围绕着您的客户。在每个其他平台中，票证位于经验的中心，票证只能路由到下一个可用的代理，而无需任何客户上下文。我们相信向客户提供订单号的日子以及他们的问题消失了。
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一个终身的谈话与重复票数无穷无尽
当你放弃门票时，所有渠道的所有对话都与你的客户档案绑定在一个地方。Gladly是以人为中心的，而不是以票证为中心的，所有渠道的所有沟通都是单一对话时间表的一部分。我们称之为通道独立。188金宝搏网址多少
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所有通道都是现成的，不需要附加组件
语音、电子邮件、文本、聊天等都是平台的固有内置功能，因此您不再需要连接不同的第三方渠道，您的代理可以在对话过程中从单个屏幕跨所有渠道作出响应。我们已经建立了一个完整的基于软件的电话系统，包括IVR、语音录音、会议以及您所需的一切，所有这些都可以通过浏览器提供。
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客户的真实单一视图
当所有其他人都声称这是一块“真正的单层玻璃”的时候，我们却去建造了它。很高兴您的团队能够看到您的产品。最棒的是，您的团队可以通过他们想要的任何渠道从同一角度回复。188金宝搏网址多少
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自助服务是谈话的一部分
我们支持建立常见问题解答和帮助中心。Sidekick，out chat widget，将FAQ的全部功能放在您网站的每一页上，或者放在您的移动应用程序中。当客户使用Sidekick并开始与支持英雄对话时，客户的自助服务历史记录都是对话的一部分。这意味着您的support heros不会给客户他们自己已经找到的答案。从根本上说，个性化服务意味着帮助客户自助。
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个人客户服务
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