报告
呼叫中心的状态

看看你的呼叫中心与你的同事相比如何。不要错过我们最新的报道。

看看你的立场

虽然你可能有指标来了解自己的表现,但挑战在于下一步:了解自己与同行的比较。

在我们对呼叫中心领导和代理的调查中,我们分享了重要的经验教训,以了解呼叫中心现在在做什么,以及他们对未来的规划。

在这份报告中,你会发现:

  • 行业基准,如平均CSAT分数和处理时间
  • 洞察同行的全渠道战略(无论是现在还是未来一年)
  • 影响呼叫中心的效率、生产力和客户体验的宏观趋势

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首先,请介绍一下你自己。
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