永远不要失去线索

无需将电子邮件转换为可追踪的票证。欣然超越了票务软件,取而代之的是,电子邮件、文字信息、Facebo188金宝搏网址多少ok信息甚至语音信息都保存在客户的单一视图中。

答复很容易

一个强大的答案知识库可以方便地用标准化的答案回答常见问题,这样您的代理就可以避免写冗长的电子邮件回复。

查看我们的答案知识库

个人的,但富有成效的

利用表情符号、不同的字体颜色和自动回复功能,让您的代理不仅能高效地与客户沟通,还能让他们展示自己的个性。

主要特征

使用完全集成的电子邮件管理解决方案管理所有入站和出站电子邮件。

答案知识库

利用单个知识库来填充和发送与电子邮件查询特别相关的预定义答案-这意味着比通过文本发送问题的响应时间更长。

更快的反应

使用自动完成、自动回复、自动大写和其他格式设置功能,让代理将更多时间花在更困难的响应上。

CSAT调查

启用CSAT评级,以便客户可以在问题解决后不久通过电子邮件接收满意度调查,以帮助您在需要时进行改进。

报告

跟踪关键绩效指标,以监控业务目标的进度,如通过电子邮件缩短响应时间,并确定何时以及如何进行重点调整。

电子邮件通知

用一封简单的确认电子邮件通知您的客户,让他们知道您已收到他们的消息,并且帮助正在进行中。

定制问候语和签名

利用定制的问候语和签名,使电子邮件个性化,以满足个人客户的需求,同时保持公司品牌和信息的真实性。

增强的个性化

用不同的字体、字体颜色、表情符号和更多的合成功能来展现你的个性,让代理的生活更轻松(也更有趣!)。

邮件转发

在那些时候,你需要外界的帮助来回答问题,将电子邮件转发给高兴的和不高兴的用户,以获得一点外部视角。188金宝搏网址多少

网络表单

如果您的网站支持表单,请通过模板表单收集客户问题,并像通过电子邮件一样回复。

垃圾收件箱

在Gladly中创建一个“垃圾邮件收件箱”,以打击188金宝搏网址多少垃圾邮件和来自不需要的发件人的邮件。

看看我们的客户怎么说

“您可以在一个屏幕上监控客户的状态、他们的整体品牌关系、他们的终身价值、他们的所有聊天、任何预订等。”

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首先,给我们介绍一下你自己。
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