所有的频道洞察力,都在一个地方

188金宝搏网址多少很乐意为您提供对每个客户在渠道的旅程中了解,并将母语,电子邮件,聊天,短信和消息传递组合的报告。

提高代理商表现和客户满意度

跟踪渠道的代理表现,以揭示辅导机会,并确定重复的支持问题,以改善代理商和自助服务的答案。

自定义报告以最大化值

这是您的数据,访问它的方式。很高兴地创建自己的仪表板和报告,或将数据与Glady API,Webhooks和CSV下载导188金宝搏网址多少出。

主要特点

您需要优化代理和客户体验所需的可见性。

活板

LiveBoards提供关于您组织性能的实时最新报告。主动揭示帮助代理商的机会,确定趋​​势支持主题,审查跨渠道的路由结果等等。

报告

188金宝搏网址多少很高兴地追踪数百个代理商,客户联系人和频道的对话。我们策划了箱内的报告,使您可以轻松地了解您的业务并自动与您的团队分享。

洞察力建设者

使用您宁到的数据以188金宝搏网址多少在几分钟内自定义报告,并通过量身定制的仪表板与管理器分享它们,只需点击几下即可。

API.

通过调用我们的RES188金宝搏网址多少T API与您的商业智能工具很高兴地集成。使用Gl188金宝搏网址多少adly的API创建客户的全面导出客户体验数据并构建自定义报告。

Webhooks.

很高兴地订阅WebHooks,以提供实时应用程序集成,或轮188金宝搏网址多少询API,以便在需要时将数据传送到其他应用程序。

事件流媒体

设计规则和自定义工作流程,以实时路由数据。事件流将帮助您创建实时响应数据源的应用程序。使用AWS EventBridge,很乐意发送188金宝搏网址多少数据并激活像Amazon Kinesis Streams,AWS Lambda和Amazon SNS等其他服务。

见行动见解

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“以客户为中心的模型使得易于查看客户的整个历史和上下文,这允许在所有通信渠道中进行无缝体验,并在CS代理之间构建效率。报告给我们跟踪KPI和消费者趋势的方式然后能够向其他商业伙伴报告。“

katheryn J.
通信和培训专家

当它是一个谈话时,客户服务就在最佳状态。

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